单先生买了一台小洗衣机，他说找了物业的维修工更换了一个水阀，装好后没有问题，但是出了趟门，水阀上一根皮管掉了，家里被水淹了。

单先生家原来有一台洗衣机，水阀是单出口的，安装小洗衣机需要把水阀改成双出口的，他就找了小区物业的维修工。

单先生：装的时候我们又不懂，阀门都装好了，装好后我们还试了一下，小洗衣机跟大洗衣机我们都试了一下，使用的时候没有问题，使用的时候阀门是通的，水是通的，没有问题。

单先生支付了元安装费和48元材料费，他说安装完后就出门了，等晚上八点多回到家，发现家里全是水。

单先生：惊呆了，我老婆说怎么回事，家里面可以玩水的感觉，就是这个阀门，有个管子脱落了，两个口子的洗衣机，其中有个脱落了，家里整个地笼，一百多平的地笼都淹上来了，没过地板上面还有1厘米左右。

单先生提供了一些当时的视频和照片，可以看到客厅的木地板上有很多积水，地面插座下面都是水，双向水阀靠里的出水口没有连接水管。单先生说，当天晚上维修工和物业的工作人员就来看了情况，处理积水一直到第二天凌晨三点多。现在水阀已经安装好了，之后也没有再出现问题。

单先生：他是当天装，当天出现的问题，安装过程中出现了什么问题，或者其他什么问题我不知道，我不懂，现在的情况是出现了这个情况，物业应该承担应有的态度，大厅的木板，装修公司来看了，基本全废了，现在下面已经开始脱皮了，该起皮起皮，该脱落脱落，现在才两三天，下面地笼还是湿的，我们已经翘，橇开几块地板看过了。

单先生说，地板的损失大概在十万左右，他认为物业应该承担一部分。找到小区物业服务中心，工作人员表示当天的维修工休息。单先生电话联系上物业的孙经理。对方回应，问了当时的维修工，水阀安装好后单先生进行了试水，还用洗衣机洗了衣服。

杭州雍泽府小区物业服务中心孙经理：前后加上洗衣服的时间，大概有三十分钟左右到四十分钟的样子，都没有爆，后来业主出门去接他老婆，这个水管期间，到底是这个管子的质量问题，还是水压的问题顶开了，凑巧的事情，业主家的地漏，插了小洗衣机的排水管，导致地漏不排水，这个水整个淹到房间里去了。

孙经理表示，接到业主反映的问题后，他们第一时间上门进行了处理，帮助排水，之后也在积极协助处理问题，但让物业承担部分责任，他们不认可。

业主安装之后验收合格的，而且还使用了，也是合格的，也没有说后面这个地方有没有装东西进去，后期认为碰过，这些我们也不知道，就说这个责任在我们，我们没办法确认的，到底这个责任在哪里，现在没办法去溯源。

孙经理表示，在物业管理责任范围内的，他们会全力配合，如果单先生要求物业承担一些责任，他建议走法律途径。单先生打算先去咨询一下律师。